Livraison numérique et téléchargement

 

Produits numériques uniquement

Les produits vendus par CRÉÉ JUSTE POUR TOI sont des fichiers numériques. Aucun produit physique ne sera préparé, expédié ou livré à votre domicile.

Par conséquent :

• aucuns frais d’expédition physique ne s’appliquent;

• aucun numéro de suivi postal ne sera fourni;

• aucun colis ne sera envoyé;

• vous êtes responsable de l’impression du produit, si vous souhaitez une copie papier.

Mode de livraison

Une fois le paiement confirmé, votre produit est normalement livré automatiquement par l’intermédiaire de notre boutique Shopify.

Le lien de téléchargement peut être :

• affiché sur la page de confirmation de commande;

• envoyé par courriel;

• accessible dans votre compte client, lorsque cette option est disponible.

Délai de livraison

La livraison est généralement effectuée en quelques minutes. Elle peut toutefois être retardée par :

• la vérification du paiement;

• une erreur dans l’adresse courriel;

• un filtre antipourriel;

• une panne temporaire;

• un examen de sécurité ou de prévention de la fraude.

Si vous ne recevez rien dans un délai de 30 minutes, vérifiez vos courriels indésirables, puis écrivez-nous à support@creejustpourtoi.ca.

Adresse courriel incorrecte

L’acheteur doit fournir une adresse courriel complète et exacte.

Si vous avez utilisé une mauvaise adresse, communiquez rapidement avec nous en fournissant :

• votre nom;

• votre numéro de commande;

• l’adresse erronée;

• la bonne adresse;

• tout renseignement raisonnablement nécessaire pour vérifier l’achat.

Nous ne modifierons l’adresse de livraison numérique qu’après une vérification suffisante de la commande.

Formats de fichiers

Selon le produit, vous pourriez recevoir :

• un fichier PDF;

• plusieurs fichiers PDF;

• un dossier ZIP;

• un lien sécurisé donnant accès au contenu.

Les formats exacts sont précisés dans la fiche du produit.

Exigences techniques

Vous devez disposer :

• d’un appareil compatible;

• d’une connexion Internet;

• d’un espace de stockage suffisant;

• d’un lecteur PDF récent;

• d’un logiciel permettant de décompresser les fichiers ZIP, lorsque nécessaire.

Une imprimante est facultative, mais nécessaire si vous souhaitez utiliser le produit sur papier.

Téléchargement et sauvegarde

Nous vous recommandons de :

1. télécharger votre achat dès sa réception;

2. enregistrer le fichier sur votre ordinateur ou votre appareil;

3. créer une copie de sauvegarde personnelle;

4. conserver votre courriel de confirmation et votre numéro de commande.

La durée d’accès ou le nombre de téléchargements peut être limité pour des raisons de sécurité. Toute limite particulière sera indiquée sur la fiche du produit ou dans le courriel de livraison.

Difficulté technique

Si un fichier est corrompu, incomplet ou impossible à ouvrir, écrivez-nous à support@creejustpourtoi.ca.  Nous pourrons vous demander une capture d’écran ou des renseignements sur votre appareil afin de diagnostiquer le problème.

Lorsque le problème vient du fichier ou de notre système, nous fournirons une nouvelle copie, un lien corrigé ou toute autre solution appropriée.

Nous ne sommes pas responsables des problèmes causés uniquement par :

• un appareil trop ancien;

• un logiciel non compatible;

• un manque d’espace de stockage;

• une connexion Internet insuffisante;

• les réglages de l’imprimante;

• les services d’un imprimeur tiers.

Nous ferons néanmoins des efforts raisonnables pour vous aider.

Utilisation du lien de téléchargement

Le lien est réservé à l’acheteur. Il ne doit pas être publié, transféré, revendu ou partagé.

Toute utilisation du produit est soumise à notre Licence d’utilisation des PDF.